Печатная версия

Бизнес-образование

Главным трендом бизнес-образования 2011 года станет многообразие форматов обучения. Кризис научил бизнес-школы лучше понимать клиента и разрабатывать программы, действительно ориентированные на заказчиков. Такое мнение высказали практически все участники нашего экспертного опроса, проводимого в рамках исследования рынка бизнес-образования.

2010 год принес рост всем участникам этого рынка. В среднем объемы выручки участников исследования выросли на 54%. Хотя случались и отдельные рекорды. Например, выручка «ЭксWORD», превратившигося в 2008 году из внутреннего учебного центра холдинга «Электрокомплектсервис» в корпоративный университет, за 2010 год выросла втрое. Количество обученных выросло в среднем на 56%. Количество проведенных образовательных программ –  почти в полтора раза. 

Директор новосибирского центра «Харизма» Анна Власова подчеркивает, что главная тенденция 2010 года – «Рост нестандартных запросов. Если раньше запрос звучал как «провести обучение», то сейчас заказчик формулирует свою проблему или задачу и рассматривает способы решения с помощью различных форм».  Директор университета «Эксворд» Глеб Бочков также указывает на предельную конкретность требований: «Вместо "навыков сложных переговоров" клиенты хотят получить "техники убеждения", вместо "эффективных продаж" - "методы кросспродаж" и т.д.».

Топ тематик образовательных программ в 2008-2010 годах не менялся. На первом месте стоят тренинги и семинары по организации продаж, на втором – управление предприятием, третье место занимают программы личностного развития. Последние упали ниже всех в кризисном 2009-м, а в 2010-м также быстро вернулись.

Директор университета «Эксворд» Глеб Бочков:

- Наибольшую популярность получили тренинги (как впрочем и другие формы обучения) по направлению "Реальные продажи". Бизнес в целом прилагал усилия для выхода из кризиса рывком - нагнать упущенное время, использовать намечающееся оживление экономики. Основываясь на опыте прошлых лет, элементы обучения были включены как составные части программ восстановления бизнеса.

Несмотря на кризис или, возможно, благодаря ему, в 2009 году стали более востребованы программы по юридическим и налоговым вопросам ведения бизнеса. Пока участники этих программ занимают малую долю в общем потоке клиентов, но как отмечает исполнительный директор холдинга «Люди дела» Егор Ледяев «Изменения нашего законодательства и связанные с ними шероховатости, провоцируют спрос на обучение в области права, налогов, учета». Самый сильный поток клиентов в 2010 году наблюдался по тематике «организация продаж».

Выручка с одного клиента в 2010 году в среднем практически не изменилась, хотя по некоторым центрам образования упала достаточно значительно. Это связано с тем, что в бизнес-школы вернулись посетители недорогих тренингов и семинаров: прирост количества обученных по краткосрочным программам  в 2010 году в сравнении с 2009 составил 64%.

При этом есть и тренд повышения доли участников долгосрочных программ в общем количестве клиентов. С 2009 по 2010 год она выросла с 2% до 8%, количество участников таких программ выросло примерно в 5 раз.

Директор КУ «Эксворд» Глеб Бочков констатирует, что если «в 2009 и 2010 году чаще учили "пехоту", так как именно от них зависила жизнеспособность компании, то в 2011 году акцент сместится в сторону обучения "командиров", т е руководителей. По наполнению наиболее востребованными будут технологичные, системные программы».

Бизнес-школы, не связанные с вузами, в 2010 году не проводили средне- или долгосрочных программ обучения. Все программы длительностью более 72 часов проходили в центрах МВА, школах бизнеса, созданных внутри университетов. Количество обучающихся в них не слишком велико – обычно не более 100-150 человек в год, но доля топ-менеджеров и менеджеров среднего звена доходит до 80%, а выручка от одного клиента существенно выше, чем в бизнес-школах – до 50 тысяч рублей в год.

При этом количество участников краткосрочных программ в университетах уверенно растет. По мнению заместителя директор ВШБ ТГУ  Анны Ложниковой ключевой тенденцией 2011 года станет установление «Эффективных и долгосрочных коммуникаций вузов с компаниями  по всему спектру направлений деятельности: образовательная, научная, инновационная».

Исполнительный директор холдинга «Люди дела» Егор Ледяев:

- С ужесточением конкурении и ростом бюджетов на "борьбу за клиента" потребуются образовательные продукты по сервису, удержанию клиентов, повышению их ценности для компании. В разные годы наше общество придавало значение разным видам дополнительного обучения. Было модно посещать просто тренинги и информационные семинары, дающие кругозор. А теперь, когда все мы влились в рыночную экономику имеем уже не по одному высшему образованию, набирает обороты такое направление как коучинг, дающий возможность решить индивидуальную деловую проблему.



Жилина Елена Александровна
НОУ Школа бизнеса "ТОП-Консалтинг"
88002009970

Наша школа занимается правовыми программами - семинарами по праву и судебной практике. До 2006 года мы работали только в Новосибирске, позже стали выходить с семинарами в города-миллионники по всей России. Ситуация с правовыми семинарами очень схожа с описанными выше тенденциями бизнес-образования. Есть Москва, которая пересыщена лекторами и тренерами, есть активные единицы в крупных городах, готовые обучаться сами и обучать своих сотрудников и есть основное большинство по всей стране, которое обучается только в случае выхода нового закона. Мотивация для правового обучения крайне низкая, работодатели не поддерживают образовательные инициативы своих юристов и руководителей среднего звена. На то, чтобы слушатель, желающий посетить наш семинар, получил разрешение и деньги у работодателя, мы закладываем не менее двух недель. Рынок правовых семинаров очень разнообразный, жесткой конкуренции или стандартных правил нет, законодательно изучать новые нормы права никто не обязывает. На предприятиях нет культуры правового обучения персонала. Поэтому трудно предугадать тенденции или механизмы развития спроса на то или иное наше предложение. Главная тенденция нашего рынка - отсутствие тенденций, как это ни странно звучит.

---

Написано : 06.03.2012 в 11:16



Директор по маркетингу бизнес-школы «Самолов и Самолова» Иван Самолов

— В Сибири на рынке бизнес-тренингов очень сложно говорить о сегментации. Он слишком маленький, оборот компаний не превышает миллиона долларов в год. Чтобы хоть как-то выжить, большинство берутся за любые запросы, будь то обучение официанток или развитие топ-менеджеров. При этом сомнительным образом разрабатываются программы: ни одна тренинговая компания не проводит исследования, на основе которых разрабатывались бы тренинги. Это приводит к хаосу на рынке, когда важно не решить задачи клиента, а продать ему как можно больше тренингов. В Москве спрос на обучение растет в геометрической прогрессии. В Сибири такое не предвидится, здесь мало крупных клиентов, особенно тех, у которых развита культура обучения.
Наш отдел исследований ежегодно проводит оценку рынка краткосрочного бизнес-обучения. Например, стоимость двухдневного тренинга для руководителей в Новосибирске стоит от 50 тысяч до 90 тысяч рублей. При этом многие охотно идут на большие скидки и различные бонусы, например, бесплатно «посидеть» на открытом тренинге. Стоимость в столице от 160 тысяч до 280 тысяч рублей. Есть отдельные бизнес-тренеры, которые стоят до 450 тысяч за тренинг.
Сибирский тренинговый рынок будет еще долгое время вариться в себе, столичные коллеги не рвутся в регионы, особенно за Урал.

---

Написано : 23.09.2011 в 16:12



Президент бизнес-школы «Самолов и Самолова» Ульяна Самолова

— Рынок бизнес-образования в России географически поделен на три уровня. Первый — это Москва, второй — промежуток от Москвы до Урала и третий — все остальное. Эти рынки совершенно разные, каждый живет по своим специфическим законам, везде разные стратегии работы.
Порядка 80 процентов нашего рынка находится в Москве, около 15 — в остальных городах центральной части и Урала. Только 5 процентов приходится на Сибирь и Дальний Восток.
Особенно хорошо видно состояние рынка по требованиям заказчика: в Новосибирске клиента в первую очередь интересует цена, а не эффективность. В столице же стоимость — последний вопрос в переговорах. Сибирские тренинговые компании привыкли к выживанию, а москвичи, делая попытки зайти на региональные рынки, не могут их обнаружить. Провинция радушно принимает столичных провайдеров, приглашают на многочисленные встречи, просят «посмотреть» наработки — а потом передают эти их своим hr-специалистам, а те проводят внутреннее обучение «по столичным программам».
Надо понимать, что обе стороны участвуют в процессе. Мы не должны подстраиваться под запросы клиентов. Когда мы работаем в крупных компаниях со службами персонала — а они совершенно не понимают, как строится учебный процесс — например, заказывают для своих топов тренинг «Принятие управленческих решений», хотя те еще не научились оперативному управлению. Мы со своей стороны должны задавать стандарты. Один тренинг разрабатывается два–три года, и мы не можем сиюминутно разворачиваться вслед за спросом. HR-специалисты любят изучать модели с громкими названиями — модель Адамса, модель Маслоу, но объединять их в систему и приложить к бизнес-процессу своей компании они не умеют. А мы должны научить их оптимальным для их конкретных рабочих процессов схемам. Мы должны слушать клиентов, но слышать не заявки, а проблемы.

---

Написано : 23.09.2011 в 16:11



Олег Сперанискй, руководитель проектов центра бизнес-мастерства «Харизма»

Прослушанные курсы украшают резюме соискателей. Однако, как правило, работодателям не слишком важны имена бизнес-тренеров, у которых учился кандидат — ведь сам факт присутствия на программе вовсе не означает, что человек сможет применить полученные знания на практике. Это я говорю как бывший представитель работодателя. На открытые программы к именитым тренерам запись тоже идет в основном от имени работодателя. Далеко не каждое частное лицо может позволить себе потратить 15 тыс. руб. за дневной тренинг Игоря Манна.
Клиент хочет за короткое время получить быструю отработку навыка — поэтому будут узконаправленные краткосрочные программы. Еще один тренд — объединение бизнес-школ в тандемы для комплексного решения задач клиента.

---

Написано : 23.09.2011 в 16:10



Татьяна Зотова, управляющий партнёр тренинг-центра «Статус»

На бизнес-тренинги люди идут за разным. Для людей, которые заказывают БО, мы проводим точечную диагностику, чтобы выцепить проблемные места и решить. То есть мы направлены на практику.
Сложная ситуация сейчас с менеджерами по продажам — сибирские работодатели с трудом могут их привлечь. Многие приходят к такому решению: они набирают молодых специалистов и отправляют их на экспресс-обучение.
При этом если мы инвестируем серьезный капитал в обучение сотрудника, то нужно проработать механизм его удержания.

---

Написано : 23.09.2011 в 16:09



Дмитрий Метелкин, заместитель министра образования, науки и инновационной политики

Несколько лет назад я имел отношение к программе по образу МВА для одной крупной сибирской корпорации. Каждый обучаемый обошелся компании в 250 тыс. руб. Но при всех договорах, которые заключал работодатель со своими сотрудниками, через год после завершения учебы компания лишилась 70% переобученных. Наш Трудовой кодекс устроен так, что с работника, нарушившего договор об обязанности отработать в компании не менее определенного количества лет после завершения учебы, ничего не возьмешь. В отсутствие внятной кадровой политики внутри компании любые инвестиции в кадры будут дискредитированы. Представители бизнеса боятся обучать своих менеджеров.

---

Написано : 23.09.2011 в 16:09



Алена Алферова, директор филиала HeadHunter в Сибири

Мы проводили опрос о влиянии MBA на карьеру, в котором принимали участие более пятисот работодателей, в том числе сорок сибирских. МВА востребовано в продажах и маркетинге и становится применим у собственников компаний крупнее ста человек — там больше потребность в технологиях, чем в личных контактах и интуиции. Как правило, на программу приходят люди опытные — топ-менеджеры либо менеджеры среднего звена. Тут важно оговорить, что слушатели редко платят за себя самостоятельно — как правило, это делает работодатель.
Мы спрашивали работодателей, как изменилась их зарплата выпускников после окончания МВА. 30% ответили, что зарплата в среднесрочной перспективе увеличилась. Но получив диплом и отработав после этого какое-то время в своей компании, выпускники, как правило, меняют работу.

---

Написано : 23.09.2011 в 16:08



Михаил Гусев, директор Международной бизнес-школы Новосибирского государственного университета экономики и управления

Пока никто не придумал ничего более внятного и стандартизированного, чем МВА. В Новосибирске качественно эту услугу оказывают порядка десяти компаний. Спрос в СФО на МВА растет, на эти программы приходят по рекомендациям. От набора к набору состав учебных групп меняется: то приходит больше управленцев из крупных компаний, то из среднего бизнеса. В основном на МВА занимаются топ-менеджеры, работающие в торговле и сфере услуг.
На рынке есть как классические двухгодичные курсы, так и разные программы «по мотивам» — так называемые «мини-МВА», дистанционные МВА и прочие вариации. Это не массовый продукт, и сегодня бизнес-школы идут на системы скидок, корректируют учебные планы.
МВА — самый дорогостоящий учебный курс, у нас это стоит 150 тыс. руб. в год за международный курс и 120 тыс. руб. за российский. Говорить о том, насколько увеличится спрос на МВА в ближайшие годы, сказать не могу, но рост определенно будет.
В последнее время слушатели сами готовы финансировать свое обучение, повышая свое конкурентное преимущество. Выпускник начинает причислять себя к определенному элитарному кругу. Не так давно на нашей базе был создан клуб МВА, некоммерческое партнерство, члены которого реализуют совместные проекты. Они содействуют продвижению выпускников МВА в бизнесе.

---

Написано : 23.09.2011 в 16:08

Написать комментарий

Обязательные для заполнения поля помечены знаком *.

Фамилия, имя, отчество:

Организация, должность:

Телефон для подтверждения
(мы не публикуем анонимные комментарии):

Email:

Ваш комментарий: *

       Защитный код: