Извлечь выгоду

10 сентября 2015

Извлечь выгоду

Партнер проекта: 
Михаил Кичанов

Второй год российский турбизнес живет в условиях повышенного спроса на внутренний туризм. Двукратное обесценивание руб­ля заставило сибиряков отказаться от дорогого заграничного отдыха в пользу красот родного края и ближайших к нему территорий, ну и, конечно, черноморских пляжей Краснодарского края и Крыма. Минувшим летом эти тенденции только усилились. Рынок выездного туризма продолжил сжиматься, в то время как отдых внутри страны встречал все больший интерес со стороны сибирского туриста. Более того, повышенное внимание к Сибирскому региону вдруг начали проявлять иностранцы. Этим летом Новосибирские турагентства зафиксировали кратный рост спроса на посещение «столицы Сибири» как со стороны жителей Запада — итальянцев, немцев, англичан, американцев, так и Востока — китайцев, японцев, корейцев. Только вот далеко не все туркомпании смогли извлечь из этого выгоду. Всего за год количество турагентств Новосибирска сократилось на 30%. Такая тенденция в той или иной степени характерна для всей страны. И это не предел — уверяют старожилы отрасли.

Не по карману

Летний сезон-2015 ознаменовался резким снижением спроса на туристические услуги. Виной тому — удорожание зарубежных туров из-за высокого курса иностранной валюты. По данным международного аэропорта «Толмачёво», в мае–июле 2015 года по основным зарубежным направлениям вылетели 69,6 тыс. пассажиров, в то время как в прошлом году за то же время границу пересекли 119 тыс. человек. То есть речь идет о более чем 40-процентном сокращении прямого выездного турпотока.

Аналогичное падение рынка отмечают и в иркутских компаниях «Алеон Тревел» и «Экзотик Азия Тур».

«Оптимизации и пересмотру минувшим летом подверглись практически все зарубежные программы, выполняемые из городов Сибирского региона. Четко обозначился тренд, когда федеральные туроператоры, еще год назад жестко конкурировавшие друг с другом, объединяют перевозку и ставят на одно направление общий борт», — рассказывает директор Регио­нального информационно-аналитического центра STI (РИАЦ STI)Виталий Наумов. Сильнее всего сократилось число европейских направлений. По данным РИАЦ STI, в Новосибирске из прямых направлений исключены чартерные программы в Барселону, Римини, Варну, Пафос, сократилось количество цепочек в Ларнаку, Ираклион. В Омске отменены вылеты в Салоники, Пафос, Бургас, Ираклион, Варну, Барселону. В Красноярске — в Барселону и Бургас. Полностью отменены чартерные программы в Европу из Иркутска, Кемерово и Томска. Глубина продаж турпутевок сократилась примерно в два раза и составляет не более двух недель.

«Самой серьезной потерей для сибирского рынка считаю сокращение европейских авианаправлений. Этим летом не стало перелетов из Новосибирска в Римини (Италия) и в Барселону (Испания). Ведь интерес сибиряков к экскурсионным программам в последнее годы только возрастал. Многие пресытились исключительно пляжным отдыхом и стремились совмещать пассивный туризм с экскурсиями по историческим местам, — говорит директор туристического агентства «Глобус-тур»Елена Лукьянова. — Конечно, часть туристов не отказались от полетов в Европу, в ту же Италию или Испанию, но им теперь приходится совершать стыковки, например в Стамбуле, благо, что есть Turkish Airlines. А ведь на рейсы в Италию к нам приезжали туристы со всей Западной Сибири — Барнаула, Томска, Новокузнецка».

Заметно прореженной оказалось и частота рейсов за границу.

Не менее чем на 30% упал интерес сибиряков и к странам Азии — Таиланду, Вьетнаму, Китаю. «Лето в Азии — низкий сезон. Поэтому, несмотря на падение спроса, можно сказать, что Азия остается приоритетным направлением для жителей Сибири. Да, евро и доллар выросли по отношению к рублю, но все равно цены в Таиланде или Вьетнаме существенно ниже, чем в Европе», — констатирует Елена Лукьянова.

В отличие от прямых европейских авиаперелетов из Новосибирска, все азиатские маршруты уцелели. Более того, в октябре к ним добавится еще два. С 4 октября перелеты в Новосибирск планирует открыть авиакомпания Fly Dubai. «Если это действительно состоится, то мы получим очень удобные разлеты по всему миру через хаб Дубая», — считает Елена Лукьянова. Летать в Новосибирск Fly Dubai намерен трижды в неделю.

А с 22 октября прямой рейс из Новосибирска в Камбоджу (Пномпень) откроет туроператор ANEX Tour. Перелеты будут осуществляться три раза в месяц. Цена за отдых на курорте Сиануквиль на побережье Сиамского залива начинается от 1,8 тыс. долларов на двоих в трехзвез­дочном отеле. Это первая попытка организации туров с прямым перелетом в Камбоджу из Сибири. Туроператор рассчитывает, что туры в Камбоджу из Новосибирска будут интересны жителям всей Западной Сибири. По данным ANEX Tour, ежегодно на экскурсии в Камбоджу только из Паттайи (Таиланд) отправляются около 20 тыс. россиян.

Сбросить балласт

Сокращение выездного турпотока на 40% не могло не сказаться на туротрасли сибирских регионов. К тому же турбизнес как отрасль, оказывающая услуги далеко не первой необходимости, всегда одним из первых ощущает на себе ледяное дыхание кризиса.

«В той или иной степени кризис затронул каждого. Не только среднестатистический сибиряк сегодня экономит на отдыхе, но и граждане с доходом заметно выше среднего. Сейчас не то настроение у бизнеса, чтобы отдыхать. Это как в анекдоте. Раньше клиент турфирмы получал пять миллионов руб­лей в год, сейчас — один миллион. В принципе денег на путешествие в Европу хватает, но настроение уже не то. Люди экономят на классности отеля и длительности тура. Если раньше брали на отдых бабушек и дедушек, сейчас едут одни», — перечисляют изменения в подходе к выездному отдыху сибирских туристов председатель правления Регио­нального отраслевого союза туриндустрии Сибири Наталья Куцевол.

По данным НП «Новосибирская ассоциация туристских организаций», с августа 2014 года в Новосибирской области закрылось 205 турагентств. Это 30% от общего количества участников рынка. Ушли «бездельники», мелкие не делающие погоды на рынке компании, объясняют крупные игроки. Сейчас в Новосибирской области осталось порядка 500 турфирм.

Причину тотального сокращения рынка туристических услуг крупные компании с хорошей репутацией склонны объяснять большим количеством случайных игроков в туротрасли, ориентированных на быструю прибыль при минимальных вложениях. «С тех пор как в 2007 году отменили лицензирование туристической деятельности, мы столкнулись с тем, что оказанием туруслуг начали заниматься все подряд. На рынок пришли люди с убеждением, что тур­агентство — это легкий бизнес. Вложения минимальны — маленький офис, телефон и компьютер, и никаких барьеров на входе в бизнес, — объясняет мотивацию предпринимателей-новичков турбизнеса Елена Лукьянова. — Но жизнь показала, что это не так. Чтобы бизнес был успешным, им должны заниматься профессионалы. Нужно вкладывать в информационные технологии, персонал, выезжать в другие страны, изучать их особенности, лично знакомиться с отелями и ландшафтом побережий… Невозможно узнать специфику отеля по Интернету, его нужно увидеть своими глазами. Для успеха в нашем деле нужно очень много знаний, вплоть до того, с какой стороны восходящее солнце освещает отель. Иначе клиент к тебе не придет. Все это требует средств. Отсюда то, что сейчас происходит на рынке, — всего лишь очередная чистка, избавление от балласта».

Впрочем, по словам Виталия Наумова, в нынешнем массовом закрытии турагентств нет ничего из ряда вон выходящего: «Даже в лучшие временя этот бизнес носил сезонный характер, так как большая часть игроков открывалась под высокий сезон, а с его окончанием уходила с рынка».

Перемены затронули и туроператоров. За девять месяцев 2015 года число сибирских компаний, имевших статус тур­операторов по международному туризму, сократилось более чем в два раза — с 74 до 34. «С туроператорами ситуация проще. Их число за минувший год принципиально не изменилось, но произошли качественные трансформации. Многие туроператоры переориентировались с выездного на внутренний и въездной туризм. Общее число сибирских компаний, внесенных в Единый федеральный реестр туроператоров за восемь месяцев этого года, увеличилось на 9,7% и достигло 294 компаний. При этом рост числа операторов отмечен в девяти регионах. Тогда как сокращение произошло только в трех субъектах: Кемеровской и Новосибирской областях и Республике Тыва, где от работы в туроператорском статусе отказалась единственная внесенная в ЕФРТ компания», — говорит Виталий Наумов.

Рентабельность туроператоров Елена Лукьянова оценивает в три процента, турагентств — в пять. «Туроператоры зарабатывают на больших объемах, поэтому могут позволить меньшую накрутку, агентства — на разовых продажах. Турагентства получают комиссию от туроператоров в районе 10 процентов, но вынуж­дены предоставлять клиентам скидки в районе трех–пяти процентов. Такова рыночная практика», — поясняет глава компании «Глобус-тур». Снижение доходности своего бизнеса генеральный директор туристической компании «Олимпия–Райзен–Сибирь» Виктор Данн оценил в 30%.

За последние шесть лет наибольший объем реализованных туристских услуг в Сибири пришелся на 2013 год, тогда клиенты турфирм потратили 19,3 млрд руб­лей. По итогам 2014 года общее снижение оборотных средств в сибирских компаниях составило три процента. При этом снижение отмечено не во всех регионах: в Кемеровской области был рост.

Если экономика в стране не пойдет на подъем, мелкие туристические компании продолжат закрываться и банкротиться.

Инфраструктура отстает

Потери из-за отказа россиян от слишком дорогого отдыха на европейских курортах, в Турции и на Мальдивах турагентства минувшим летом отчасти компенсировали небывалым спросом сибиряков на отечественный отдых. Причем не только на побережьях Черного, Азовского и Каспийского морей, но и в собственном регионе и ближайших к нему территориях — в первую очередь Алтайском и Красноярском краях, Хакасии, Бурятии, Республике Алтай и Иркутской области.

«Безусловно, новинкой этого сезона стало появление Крыма в предложении сибирских турагентств. К Черному морю этим летом было вообще повышенное внимание. Сибирякам было интересно своими глазами увидеть ставшие знаменитыми олимпийские объекты в Сочи, в которые государство и крупный бизнес вложили десятки миллиардов руб­лей», — делится наблюдениями Наталья Куцевол.

По данным аналитического центра Виталия Наумова, в течение мая–июля 2014 года в Крым и Сочи из Новосибирска вылетели 39,92 тыс. пассажиров, в прошлом году эта цифра составила всего 10,05 тыс. человек.

«Сегодня только ленивый турагент не переключился на внутренний туризм и не вкладывает в это силы и деньги. Но все не так просто. В том же Сочи отстает туристическая инфраструктура. Все прекрасно в олимпийской части, и не так все хорошо в прибрежной. Требуется еще немало усилий, чтобы многие отели и рестораны привести к должному уровню. Еще сложнее ситуация в Крыму. Над инфраструктурой там еще работать и работать, требуются инвестиции в реконструкцию и строительство новых отелей», — убеждена Елена Лукьянова.

Впрочем, назвать черноморский отдых бюджетным можно с огромной натяжкой. По цене он вполне сопоставим с зарубежными морскими турами. «Все наши клиенты отмечают, что сэкономить в Сочи или Крыму этим летом им не удалось. На месте все очень дорого, притом, что качество обслуживания там далеко не на самом высоком уровне. К тому же в конце сезона мы получили стоимость перелета из Новосибирска в Крым и Сочи в 50 тысяч руб­лей туда и обратно», — сетует Елена Лукьянова. Цена это особенно контрастирует с субсидированными билетами в Крым в начале сезона за 11–16 тыс. руб­лей в оба конца.

Туристический феномен

Особенно минувшим летом увеличилось число туристов, решивших отдохнуть в Сибирском регионе. Дешево и сердито. Самые большие дивиденды от интереса соотечественников к туризму в родном крае, естественно, получили территории, не первый год привлекающие многомиллионные инвестиции в индустрию отдыха. В Западной Сибири лидером туротрасли несомненно выступает Алтайский край. Власти этого региона уже 10 лет создают условия для притока инвестиций в создание туристической инфраструктуры.

Простые цифры. Ежегодно Алтайский край посещают более 1,6 млн. человек (в 2010 году — 1,1 млн человек), из которых шесть процентов — иностранцы. Регион занимает девятое место в стране по количеству мест размещения в санаторно-курортных организациях (47 тыс., в том числе 19 тыс. — круглогодичных) и пятое — по числу размещенных. В крае действуют более 940 турпредприятий — отели, хостелы, турбазы, детские оздоровительные лагеря и сельские «зеленые» дома. По сравнению с 2006 годом количество туристских предприятий увеличилось в 2,8 раза, а число мест размещения туристов возросло почти в 1,7 раза. Доля сферы туризма в ВРП Алтайского края с учетом мультипликативного эффекта составляет 6,5%. Для сравнения доля в ВРП сельского хозяйства — базовой для края отрасли — оценивается в 18–20%.

Регион известен развитием событийного туризма. Это фестивали «Сибирская масленица», «Алтайфест», «Шукшинские дни на Алтае», международный молодежный управленческий форум «Алтай — Точки Роста» и ряд других.

В Алтайском крае реализуются пять крупнейших инвестпроектов в туристской и санаторно-курортной сферах. Это — ОЭЗ ТРТ «Бирюзовая Катунь», игорная зона «Сибирская монета», где в прошедшем году открылось первое за Уралом казино Altai Palace, туристско-рекреационные кластеры «Белокуриха», «Барнаул — горнозаводской город» и автотуристский кластер «Золотые ворота». В эти проекты планируется привлечение около 70 млрд руб­лей государственных и внебюджетных инвестиций, из которых 11,4 млрд руб­лей уже освоено. Только во внутреннее инфраструктурное обустройство «Бирюзовой Катуни» вложено 4,6 млрд руб­лей федеральных средств, еще 4 млрд руб­лей — во внешнюю инфраструктуру. Резидентами ОЭЗ построен 21 туристический объект.

По данным Туристского центра Алтайского края (Алтайтурцентр), наиболее популярными местами притяжения у респондентов остаются озеро Ая и его окрестности (27%), город-курорт Белокуриха (19%), ОЭЗ «Бирюзовая Катунь» (19%), горная Колывань (19%), соленые озера и горный Чарыш (по восемь процентов).

«Ситуация на рынке выездного туризма стала дополнительным толчком к активизации спроса на внутренний туризм, причем летний туристический сезон на Алтае в этом году начался значительно раньше обычного. Уже в марте популярное в крае лечебно-оздоровительное направление демонстрировало значительную глубину и рост продаж, в конце апреля праздником «Цветения маральника» был дан старт высокого сезона», — рассказывает директор Алтайтурцентра Татьяна Сажаева.

Согласно официальным данным турпоток в Алтайский край увеличился за I полугодие на 17% к аналогичному уровню 2014 года. Экспертные оценки (данные мобильных операторов, туристских администраций муниципальных районов, объектов туристского показа с контролем входа) выше — порядка 25%. Руководство ОЭЗ ТРТ «Бирюзовая Катунь» зафиксировало двукратный рост спроса. Порядка 70–80% всего турпотока в крае приходится на самостоятельное бронирование и прямые продажи в санаториях, гостиницах и турбазах.

«Жителям крупных городов важен пляжный отдых — отсюда рост интереса к отдыху на теплых целебных озерах степной части Алтайского края (Завьяловский, Романовский районы, Яровое), в предгорной зоне — искусственное озеро Бирюзовая Катунь, озеро Ая (Алтайский район). Стабильно высоким спросом пользуется предгорная зона — курорт федерального значения Белокуриха, где степень загрузки номерного фонда достигает 110% в отдельные месяцы и не менее 83% по году», — рассказывает Татьяна Сажаева. Наибольшее число отдыхающих в Алтайский край приезжает из соседних сибирских регионов — Новосибирской, Омской, Томской и Кемеровской областей. В конце июля среднесуточный трафик на автодороге Новосибирск — Чуйский тракт составлял порядка 8,5 тыс. легковых машин, притом, что в прошлом году этот показатель не превышал 4,5 тысяч авто.

Высокий курс доллара открыл сибирякам и красоты Байкала. Еще совсем недавно отдых на этом озере для многих сограж­дан считался довольно дорогим. Правда, с ростом турпотока неожиданно возникла угроза загрязнения Байкала. Озеро заполонили ядовитые водоросли спирогиры, из-за которых массово гибнут байкальские губки, активно участвующие в фильтрации воды, и появились вредные бактерии. По словам директора Лимнологического института СО РАН академика Михаила Грачева, подобное бедствие наука наблюдает впервые за 100 лет. «За четыре года ситуация усугубилась, все это время мы проводили исследования, — признается ученый. — Предположительную причину мы теперь знаем — туристы, которые сливают в озеро сточные воды после стирки, мытья посуды, и ведь за 2014 год только остров Ольхон посетили 800 тысяч туристов». Ученые видят два выхода из сложившейся катастрофической ситуации: запрет фосфорсодержащих чистящих средств и постройку очистных сооружений.

Вызывает опасения экологов и бурное строительство турбаз на Ольхоне, где обитают находящиеся под угрозой исчезновения эндемики.

Повод для гордости

«Почему во многих регионах России до не давнего времени никто серьезно не занимался развитием туризма? Да потому что мы колоссально богаты. У нас есть все — лес, нефть, газ, уголь, металл... А вот, например, в Японии ничего этого нет, и это заставляет японцев много и серьезно думать, разрабатывать уникальные технологии. Но сейчас, слава богу, и наши власти прозрели, задумались», — восклицает Виктор Данн («Олимпия–Райзен–Сибирь»).

Похоже, экономический кризис создает благоприятные условия и для развития сибирских регионов, которые туристическими никогда не считались. Например, Новосибирской области.

«Глубокое заблуждение общественности и власти, что в Новосибирской области туристу ничего смотреть. Хорошо, на Алтае есть горы, Катунь и озера. А в Новосибирской области есть Обское море, поля и леса, хорошая транспортная инфраструктура. В нашем регионе есть даже горнолыжные трассы, которые в отличие от алтайских зимой не испытывают проблем с наличием снега на склонах. Единственный минус Новосибирской области — здесь много комаров мошек», — пожимает плечами Виктор Данн.

«Проблема Новосибирской области не в том, что недостаточно развита туристическая инфраструктура, а в том, что здесь нет культуры гостеприимства. Большая часть населения Новосибирска не любит свой город, считая его серым, грязным, неинтересным. Вернувшись домой из путешествия, принято причитать, как же плохо в Новосибирске. А все потому, что люди не знают истории своего города. Лишь те немногие, кто узнают историю Новосибирска, начинают гордиться и восхищаться им. Ведь гордиться можно только тем, что знаешь», — замечает Наталья Куцевол.

В том, что в развитии туризма Новосибирская область сильно отстала от соседнего Алтайского края, директор компании «Олимпия–Райзен–Сибирь» видит все ту же российскую напасть — «наш регион и без того богаче соседей». Если от падения спроса на выездной туризм оборот «Олимпия–Райзен–Сибирь» сократился на 300 млн руб­лей (30%), то выбор новосибирцев отдыхать внутри страны и прилет в регион иностранцев добавил компании 150 млн руб­лей. «Доходность от внутреннего туризма и приема иностранцев возросла, а риски бизнеса уменьшились», — доволен Виктор Данн.

На привлекательности Новосибирской области для туристов недвусмысленно указывают международные гостиничные бренды, появившиеся в последние несколько лет в Новосибирске — Marriott, DoubleTree by Hilton, Park Inn by Radisson. «Только открытие одного отеля Hilton сделало для развития туризма в Новосибирске больше, чем многолетние усилия областной и городской власти. Приход Marriott и Hilton — это сигнал миру: Новосибирск достоин внимания, здесь можно проводить международные мероприятия, корпоративные слеты ведущих мировых компаний», — указывает Наталья Куцевол.

По данным Новосибирскстата, в I полугодии 2015 года на территории Новосибирской области работало 57 санаториев и баз отдыха, которые посетили 62 тыс. человек. 87% их них отдохнули в санаториях и 13% провели досуг на базах отдыха. Средняя стоимость ночевки составила 1 214 руб­лей. По прогнозу авторов рейтинга MasterCard Global Destinations Cities Index, в 2015 году Новосибирск посетят порядка 245 тыс. зарубежных туристов, которые привезут с собой 157 млн долларов. Новосибирск занимает 117 место в перечне популярных среди иностранцев городов мира, с 2009 года рост турпотока в сибирский город составил 13%. В основном в регион едут «деловые» туристы из Азии и Европы. 

Сложившееся минувшим летом соотношение числа туристов, выезжающих за рубеж и отдыхающих внутри страны (вместе с приемом иностранцев), участники рынка оценивают в пропорции 60 на 40.

Китайская волна

Туристический бизнес надеется, что интерес сибиряков к отдыху в своей стране — долгосрочный тренд, который не прервется с ростом цен на углеводороды. К тому же это мировой тренд. Например, американцы предпочитают проводить отпуск в США, с большой неохотой покидают родной полуостров и итальянцы.

«Внутренний туризм — это кровь финансовой системы страны. Любое государство заинтересовано в том, чтобы его жители не вывозили деньги из страны. Для этого, собственно, в свое время был создан Шенгенский союз. Чем больше страна, тем больше возможностей у населения путешествовать, не покидая границ своего государства. Это осознанная политика властей, — объясняет Наталья Куцевол. — У нас же все было по-другому: туризм не был в числе государственных приоритетов, миллиарды долларов россиян вывозились из страны и вкладывались в чужую экономику».

Особые надежды турагентства возлагают на приток в регион иностранных туристов, количество которых год от года неуклонно растет. «Иностранцы начали активно приезжать. Много стало приезжать китайцев, которые проявляют большой интерес к Сибири. Тем более что рейсы из Новосибирска в Китай пять раз в неделю, а лететь всего четыре часа. Как правило, китайцы путешествуют организованными группами по 40–70 человек», — рассказывает Елена Лукьянова. В 2014 году Новосибирск посетили около пяти тысяч китайских туристов — в три раза больше, чем годом ранее.

По статистике, каждый европеец, прилетая в Новосибирск, ежедневно тратит 250–300 долларов.


Похожие статьи:




Спецпроекты: